Il settore della stampa sta attraversando un periodo di cambiamento reale. I margini sono più stretti di un tempo, i costi operativi continuano a crescere e i clienti non sono più disposti ad accettare un approccio reattivo nella gestione del loro parco stampanti. In questo contesto, la società di ricerca indipendente Quocirca ha appena pubblicato il suo ACT Print Industry Ecosystem Report 2026, e il messaggio che invia a dealer e provider MPS è chiaro: il futuro appartiene a chi sa muoversi velocemente, anticipare le tendenze e offrire servizi realmente data-driven.

MPS Monitor è stata riconosciuta come Innovator in questo report. Ecco cosa significa e perché dovrebbe interessare il tuo business.

Un segnale molto forte per il mercato

Quocirca ha sviluppato il framework ACT per offrire al canale del mondo printing una visione chiara di dove si sta spostando il valore e, altrettanto importante, di dove sta andando perso. Un dato, in particolare, merita attenzione:

“Entro il 2030, ci si aspetta che i fornitori di servizi IT detengano le relazioni più profonde con i clienti riguardo all’infrastruttura di stampa, segnalando una redistribuzione dell’influenza che i vendor tradizionali e i partner di canale non possono ignorare.”

L’hardware da solo non è mai stato sufficiente per costruire una fidelizzazione duratura, ma la pressione ad evolversi è oggi più forte che mai. I dealer che emergeranno saranno quelli in grado di offrire qualcosa di più: servizi digitali integrati, intelligenza predittiva e risultati misurabili. Il framework ACT, costruito attorno ad Automation and AI, Cloud e Technology Ecosystems, è proprio la lente attraverso cui Quocirca valuta quali vendor sono pronti a farlo.

MPS Monitor è tra questi.

Da reattivo a proattivo: la piattaforma costruita per i dealer

Tutto ciò che abbiamo costruito in MPS Monitor parte dallo stesso punto: il canale dealer. Il nostro principio strategico fondamentale, “Monitor → Manage”, non è solo uno slogan. Riflette la convinzione che il settore debba andare oltre la semplice osservazione dei dispositivi e iniziare a gestire davvero i parchi macchine, dall’inizio alla fine

Come riportato nel report, “MPS Monitor consente ai dealer di passare dal monitoraggio reattivo a una gestione proattiva e data-driven del parco stampanti attraverso una piattaforma cloud-native e basata sull’analisi dei dati.”

Per i provider MPS e i dealer, questo si traduce in tre vantaggi concreti.

1. Ridurre i costi e proteggere i margini

Per la maggior parte dei dealer, il principale ostacolo alla redditività non è sempre evidente: tende a nascondersi nei dettagli. Spedizioni eccessive di toner, consegne duplicate, rese che non corrispondono alle specifiche del produttore, rifornimenti che arrivano troppo presto o troppo tardi: sono queste le inefficienze che erodono silenziosamente i margini contrattuali nel tempo. Il Supplies Intelligence Engine di MPS Monitor è stato progettato esattamente per questo: utilizza AI e machine learning per prevedere le date di fine vita dei consumabili, segnalare discrepanze e automatizzare le decisioni di riordino in base a ciò che i dispositivi stanno realmente facendo.

“I suoi modelli apprendono continuamente dalla cronologia dei singoli dispositivi e dai dati aggregati di dispositivi dello stesso modello, migliorando la precisione delle previsioni su larga scala.”

Il risultato pratico è semplice: meno sprechi, meno ordini urgenti e un controllo molto più preciso sui margini di ogni contratto.

2. Automatizzare i workflow che rallentano il lavoro

Il tempo è uno dei costi più sottovalutati nelle operazioni di un dealer. Ogni ora spesa a inserire ticket manualmente, verificare lo stato dei dispositivi, aggiornare record o riconciliare dati tra sistemi disconnessi è un’ora sottratta ad attività più preziose. MPS Monitor è progettata per eliminare questo tipo di frizione. Quando un dispositivo genera un alert, un ticket viene creato automaticamente e instradato al sistema PSA o ITSM appropriato. I workflow di escalation si attivano senza che nessuno debba intervenire. I dati dei contatori fluiscono direttamente nelle piattaforme ERP e di fatturazione, rendendo l’intero ciclo counter-to-invoice un processo che si gestisce da solo. “L’accesso remoto sicuro ai dispositivi consente una risoluzione proattiva dei problemi senza richiedere interventi in loco.”

Il risultato è un’operatività più snella e rapida, in cui il team può concentrarsi sul lavoro che fa davvero la differenza per i clienti.

3. Gestire l’intero business da un’unica visione integrata

Una delle frustrazioni più comuni per i dealer che gestiscono parchi macchine ampi o complessi è il numero di sistemi coinvolti. I dati finiscono dispersi tra piattaforme diverse, e ottenere un quadro chiaro di ciò che accade tra clienti, contratti e dispositivi richiede più sforzo del necessario. MPS Monitor consolida tutto in un unico ambiente integrato: dati dei contatori, informazioni sui consumabili, dettagli da ERP e CRM, insight sui clienti — tutto in un’unica dashboard che copre salute del parco, performance SLA, redditività dei contratti e metriche di sostenibilità.

“La piattaforma elimina i silos di dati e consente ai dealer di gestire le operazioni da un unico pannello, in modo chiaro e connesso.”

E grazie all’integrazione con oltre 100 piattaforme ERP, CRM e di gestione dei servizi, MPS Monitor è progettata per adattarsi ai workflow già in uso dai dealer, non il contrario

Compatibile con tutti i brand, tutti i modelli

Per i dealer che gestiscono ambienti misti, il rischio di vendor lock-in è una preoccupazione reale e costante. MPS Monitor è stato progettato fin dall’inizio per evitarlo. Come sottolinea Quocirca nel report:

“MPS Monitor opera come una piattaforma completamente vendor-agnostic, supportando agenti integrati e API OEM di produttori come Canon, Ricoh, Sharp, Konica Minolta, Kyocera, Lexmark, Epson e Zebra.”

Qualunque sia la combinazione di brand e modelli nel parco stampante di un cliente, MPS Monitor offre visibilità e controllo uniformi su tutta la flotta, senza chiedere ai dealer di scendere a compromessi.

L’opportunità più rilevante: diventare un partner strategico

C’è un punto più ampio che vale la pena sottolineare. La ricerca di Quocirca rende chiaro che i clienti si rivolgono sempre più ai provider di servizi IT, piuttosto che agli specialisti della stampa tradizionale, come interlocutore principale per la gestione dell’infrastruttura di stampa. Per i dealer, questa tendenza può sembrare scomoda. Ma è anche un’opportunità.

I dealer che si posizionano come partner strategici — che si presentano con dati, insight e una visione chiara di ciò che accade nel parco macchine di un cliente — sono quelli che costruiranno relazioni durature. MPS Monitor offre gli strumenti per farlo. Come riportato nel report:

“L’obiettivo dell’azienda è quello di fornire ai dealer strumenti, workflow e insight che riducano i costi operativi, rilevino i problemi in anticipo, automatizzino le attività di routine e migliorino i margini.”

Questo è il tipo di valore che fidelizza i clienti nel lungo periodo e apre le porte a partnership più solide e remunerative

Pronti a fare il salto?

Il prossimo capitolo nel mondo del printing sarà scritto dai dealer che puntano sull’intelligenza, non sull’hardware. Se ti stai chiedendo se la tua piattaforma attuale è pronta a supportare questo cambiamento, potrebbe essere il momento di scoprirlo

Informazioni sul Report Quocirca ACT

Il Quocirca ACT Print Industry Ecosystem Leadership Report è una valutazione analitica indipendente che esamina vendor e ISV del settore della stampa su tre pilastri: Automation and AI, Cloud e Technology Ecosystems. Sulla base di una metodologia di scoring strutturata, i vendor vengono posizionati come Leader, Innovator o Major Player. L’edizione 2026 copre sia OEM che ISV, valutando quanto ciascuno sia attrezzato per offrire le funzionalità integrate, software-defined e cloud-ready che i clienti moderni si aspettano. L’estratto completo per MPS Monitor è disponibile per il download qui sotto.

Fonte: Quocirca ACT Print Industry Ecosystem Report, maggio 2026. MPS Monitor è posizionato come Innovator. Il posizionamento dei vendor riflette l’opinione degli analisti di Quocirca basata sulle informazioni fornite e sulla conoscenza del mercato.

Domande frequenti

Cos’è il Quocirca ACT Print Industry Ecosystem Leadership Report?

Il report Quocirca ACT è una valutazione analitica indipendente che esamina vendor e ISV del settore della stampa in base alle loro capacità su tre pilastri: Automation and AI, Cloud e Technology Ecosystems. I vendor inviano informazioni dettagliate sui propri prodotti e strategie, e Quocirca applica una metodologia di scoring strutturata per produrre un panorama competitivo autorevole per il settore.

Cosa significa essere nominati Innovator nel framework Quocirca ACT?

Gli Innovator nel framework Quocirca ACT sono vendor riconosciuti per la forte presenza sul mercato, la capacità di introdurre soluzioni disruptive e un’esecuzione efficace. Portano capacità e approcci differenziati che stanno ridefinendo le dinamiche competitive nel settore della stampa, con una strategia di piattaforma chiaramente allineata alla direzione del mercato.

Perché MPS Monitor è stato riconosciuto come ACT Innovator?

Quocirca ha riconosciuto MPS Monitor per la sua capacità di aiutare i dealer a passare dal monitoraggio reattivo dei dispositivi a una gestione proattiva e data-driven del parco stampanti. Il riconoscimento riflette l’architettura cloud-native della piattaforma, il Supplies Intelligence Engine basato su AI, le ampie integrazioni OEM e software, e l’orientamento strategico dell’azienda fondato sul principio Monitor → Manage.

In che modo MPS Monitor aiuta i dealer a migliorare i margini?

Il Supplies Intelligence Engine di MPS Monitor utilizza la telemetria del parco macchine e il machine learning per prevedere il consumo di toner, identificare discrepanze di resa e automatizzare le decisioni di riordino, riducendo gli sprechi, eliminando le spedizioni duplicate e abilitando una logistica just-in-time più precisa. Combinato con l’automazione dei workflow e l’accesso remoto ai dispositivi, i dealer ottengono un controllo significativo sui costi operativi di ogni contratto.

MPS Monitor è compatibile con tutti i principali brand di stampanti?

Sì. MPS Monitor è completamente vendor-agnostic, con agenti integrati e supporto API OEM per produttori tra cui HP, Canon, Ricoh, Sharp, Konica Minolta, Kyocera, Lexmark, Epson e Zebra. I dealer che gestiscono parchi macchine eterogenei e multi-brand possono gestire tutto all’interno di un’unica piattaforma unificata.

Con quali sistemi di back-office si integra MPS Monitor?

MPS Monitor si integra con oltre 100 piattaforme ERP, CRM e di gestione dei servizi, automatizzando i processi counter-to-invoice, il riordino dei consumabili e i workflow basati su SLA. API aperte e connettori preconfigurati rendono semplice la connessione con gli strumenti già in uso dai dealer.

Quali certificazioni di sicurezza detiene MPS Monitor?

MPS Monitor è certificato ISO/IEC 27001, SOC 2 Type 2 e CSA STAR Level 2. La sicurezza è integrata nell’intero ciclo DevSecOps, con controlli di autenticazione avanzati che includono SSO, MFA e policy di accesso basate sui ruoli all’interno di un’architettura SaaS multi-tenant.

Come posso provare MPS Monitor?

Puoi richiedere una prova gratuita direttamente dal sito web di MPS Monitor. La piattaforma è progettata per un onboarding rapido, così i dealer possono iniziare a vedere i risultati senza lunghi cicli di implementazione.