La nostra piattaforma si è distinta ancora una volta nelle valutazioni di Keypoint Intelligence

MPS Monitor, la nostra piattaforma SaaS leader per la gestione remota delle flotte di stampanti e MFP, ha ottenuto il Platinum Rating da Keypoint Intelligence, raggiungendo un punteggio perfetto di 5 su 5 in tutte le categorie valutate: funzionalità e produttività, usabilità, amministrazione IT e sicurezza, supporto e formazione, e valore. Questi straordinari risultati ci hanno anche permesso di ottenere il prestigioso Pick Award 2024 per la nostra piattaforma SaaS, nella categoria Smart Workplace Solution.

La rigorosa valutazione di Keypoint Intelligence ha messo in evidenza le capacità complete di MPS Monitor nel monitoraggio e gestione remota delle flotte di stampanti e MFP: “MPS Monitor offre tutte le funzionalità di cui i fornitori di servizi di stampa hanno bisogno per supervisionare e proteggere le flotte distribuite di stampanti in varie sedi dei clienti. […] MPS Monitor può aiutare i Dealer a semplificare i processi, ridurre i costi operativi, accelerare i flussi di cassa, aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti, e identificare nuove opportunità di vendita e servizio tra gli account dei clienti.”

Il setup della piattaforma, estremamente facile da usare, richiede solo l’installazione dell’utility MPS Monitor DCA, garantendo una rapida e semplice raccolta dei dati dai dispositivi. Questo permette l’accesso da qualsiasi dispositivo connesso al web, con un’interazione ottimale su desktop o tablet. Inoltre, MPS Monitor archivia un’ampia gamma di dati sui dispositivi, inclusi messaggi operativi e informazioni storiche, migliorando la reattività dei Dealer attraverso notifiche via email personalizzabili.

L’integrazione con Microsoft PowerBI arricchisce il servizio, offrendo ai Dealer strumenti di analisi dinamica dei dati per identificare opportunità commerciali e gestire i costi. Le funzionalità di reportistica di PowerBI permettono di adeguare in tempo reale la visualizzazione dei dati e supportano la gestione completa dei consumabili e l’esportazione dei dati per la fatturazione e la logistica. Keypoint Intelligence ha elogiato l’inclusione di risorse didattiche che facilitano l’utilizzo di queste funzionalità avanzate da parte dei Dealer.

“MPS Monitor ha notevolmente migliorato le sue offerte di servizi con importanti aggiornamenti progettati per ottimizzare l’efficienza operativa”, afferma Keypoint Intelligence nel suo rapporto. L’integrazione di strumenti avanzati di HP Smart Device Services (SDS), come HP JAMC, HP Smart Device Agent e HP SDS Cloud DCA, insieme all’introduzione del DCA 4, offre solide capacità diagnostiche e una gestione migliore dei dispositivi. Le nuove funzionalità analitiche, tra cui la Supplies Intelligence Dashboard e la Customer Contract Dashboard, insieme a due nuove API innovative, semplificano l’integrazione e l’analisi dei dati. L’aggiunta di lingue come polacco, thailandese, vietnamita e cinese tradizionale dall’ultima valutazione amplia ulteriormente l’accessibilità della piattaforma.

Nel rapporto, Keypoint Intelligence ha evidenziato i principali vantaggi offerti dalla piattaforma MPS Monitor, come segue:

• “Riduce i costi IT”
• “Servizio clienti proattivo”
• “Maggiore produttività con i dispositivi HP”
• “Potenzia la tua attività con l’analisi dei dati”
• “Crea contratti e fatture”
• “Gestione logistica dei consumabili”
• “Un approccio alla sicurezza olistico”.

Il Pick Award è stato assegnato a MPS Monitor per i risultati raggiunti nei test e per altre valide ragioni. Keypoint Intelligence ha elogiato la nostra piattaforma per il suo approccio olistico alla sicurezza, l’eccellente supporto al cliente e le capacità di servizio proattivo. In dettaglio, MPS Monitor impiega robuste funzionalità di sicurezza, inclusa l’autenticazione a due fattori, l’integrazione SSO con Azure AD e Okta, e comunicazioni crittografate utilizzando protocolli HTTPS e SNMP. I data center della piattaforma, protetti da guardie armate e avanzati sistemi di sorveglianza, sono certificati ISO 27001, conformi al GDPR e sottoposti a regolari penetration test e audit SOC 2 Type 2.

Inoltre, il supporto clienti di MPS Monitor è altamente reattivo, vantando il 95% delle problematiche risolte nello stesso giorno o il giorno lavorativo successivo. Il supporto è incluso nella sottoscrizione ed è disponibile tramite diversi canali e strumenti, oltre a un sistema di ticketing integrato che traccia i problemi e fornisce aggiornamenti. I Dealer hanno a disposizione una vasta gamma di manuali scaricabili, FAQ e video tutorial accessibili tramite il menu Help, oltre a uno schermo di Comunicazioni per gli annunci di nuove funzionalità e aggiornamenti.

Nel complesso, MPS Monitor conferma la sua posizione di soluzione di prima categoria, completa, sicura e altamente efficace per i servizi di stampa gestiti. Le funzionalità dinamiche di analisi dei dati di MPS Monitor permettono ai Dealer di ottimizzare il lavoro dei loro dipartimenti commerciali, di marketing e servizio, favorendo la crescita aziendale e l’efficienza operativa. I fornitori di Managed Print Services possono anche esportare i dati in molti formati diversi, per semplificarne l’analisi in altri programmi.

“Siamo orgogliosi e profondamente onorati di ricevere questi due prestigiosi riconoscimenti da Keypoint Intelligence,” ha commentato Nicola De Blasi, Chief Strategy Officer di MPS Monitor. “Questi premi sono una testimonianza del nostro impegno incrollabile verso l’innovazione e l’eccellenza. Ci ispirano a migliorare continuamente la nostra piattaforma per aiutare i Dealer non solo a soddisfare, ma a superare le crescenti esigenze dei loro clienti, navigando al contempo nel panorama sempre più complesso dei servizi di stampa gestiti.”

Leggi il “Solution Report” qui e l’articolo sul Pick Award qui

Leggi il comunicato stampa di Keypoint Intelligence qui

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Scopri tutte le funzionalità di MPS Monitor elogiate da Keypoint Intelligence richiedendo una prova gratuita di 30 giorni.

Informazioni su Keypoint Intelligence
Da oltre 60 anni, i clienti dell’industria dell’imaging digitale si affidano a Keypoint Intelligence per test pratici indipendenti, dati di laboratorio e ampie ricerche di mercato per guidare il successo dei loro prodotti e vendite. Keypoint Intelligence è riconosciuta come la risorsa più affidabile del settore per informazioni imparziali, analisi e premi, grazie a decenni di esperienza degli analisti. I clienti hanno sfruttato queste conoscenze cruciali per decisioni strategiche, supporto alle vendite quotidiano e eccellenza operativa, migliorando i loro obiettivi aziendali e aumentando i profitti. Con un focus centrale sui clienti, Keypoint Intelligence continua a evolversi man mano che l’industria cambia, ampliando le sue offerte e aggiornando i metodi, comprendendo profondamente e supportando la trasformazione dei produttori, dei canali e dei loro clienti nel settore della stampa e dell’imaging digitale.

Informazioni sui premi Pick Award Smart Workplace Solution di BLI
I premi Pick Award Buyers Lab Smart Workplace Solution sono unici nel settore e sono premi difficili da ottenere poiché si basano su test rigorosi, che includono la valutazione di attributi chiave come funzionalità, usabilità e valore. Ogni prodotto che supera il test di laboratorio di Keypoint Intelligence riceve una valutazione Platinum, Gold, Silver o Bronze, con i migliori performer che si qualificano come candidati al Pick Award.

MPS Monitor è stata inclusa nel rapporto “Print Security Landscape 2024” di Quocirca. In questo documento, Quocirca identifica le principali tendenze nel panorama della sicurezza nella stampa e sottolinea il nostro solido approccio, la strategia e le diverse funzionalità in ambito sicurezza: “MPS Monitor continua a migliorare le feature di sicurezza della sua piattaforma di gestione dei dispositivi. L’azienda ha adottato un approccio alla sicurezza e alla protezione dei dati ‘by default and by design’, implementando rigorosi controlli di sicurezza durante tutto il processo di sviluppo e rilascio.”

Print Security Landscape 2024: gli spunti principali

L’aumento del lavoro ibrido e dell’uso dell’intelligenza artificiale ha introdotto nuove sfide per la sicurezza nel mondo del printing, spingendo produttori e partner di canale a dare priorità a soluzioni di sicurezza integrate. Lo studio di Quocirca rivela significativi progressi nella sicurezza tra i principali produttori di stampanti. Con il lavoro a distanza i confini in ambito sicurezza si fanno più sfumati e sono aumentati i rischi correlati all’impiego di reti pubbliche non sicure e stampanti di proprietà dei dipendenti: la sicurezza della stampa è diventata quindi una priorità nelle agende degli IT manager.

Nonostante i progressi, le violazioni dei dati legate alla stampa rimangono una delle principali preoccupazioni, con il 67% delle organizzazioni che riporta perdite di dati nel 2024, rispetto al 61% dell’anno precedente. Le imprese di medie dimensioni sono state le più colpite, con costi delle violazioni saliti a 1 milione di sterline. Inoltre, le minacce alla sicurezza guidate dall’IA sono diventate un punto di massima attenzione, con l’83% degli intervistati che riconosce il ruolo cruciale dell’IA nell’identificazione dei rischi. Per riuscire a mitigare queste crescenti sfide di sicurezza, Quocirca sottolinea la necessità di strategie complete, inclusi servizi di stampa completamente gestiti e supporto per flotte miste.

MPS Monitor: l’approccio Security-First

MPS Monitor è stata riconosciuta per i suoi progressi nelle funzionalità di sicurezza della sua piattaforma di gestione dei dispositivi di stampa e per il suo approccio alla sicurezza ‘by default and by design’. “MPS Monitor 2.0 è una soluzione SaaS cloud-native per il monitoraggio e la gestione remota di stampanti, MFP e stampanti di etichette, che consente ai dealer di semplificare la fatturazione, la lettura dei contatori e il rifornimento automatico dei consumabili. […] La sua piattaforma SaaS basata su cloud offre un set completo di funzionalità di sicurezza per proteggere i dati, gli account utente e l’infrastruttura, come l’integrazione con Single-Sign-On e l’autenticazione a più fattori, oltre a misure di sicurezza fisica per proteggere i data center da accessi non autorizzati.”

Fattori differenzianti di MPS Monitor:

• Certificazioni di sicurezza: La conformità alle normative ISO 27001, SOC 2 Type 2 e CSA STAR Level 2 dimostra il nostro impegno nel mantenere i più elevati standard di sicurezza.
• Data Center ad alto livello di sicurezza: I nostri servizi sono ospitati in data center sicuri con monitoraggio 24×7, avvisi in tempo reale e valutazioni continue delle vulnerabilità.
• Integrità del Software: Adottiamo rigorose misure di sicurezza nei nostri processi di sviluppo e rilascio, comprese revisioni esterne da parte di aziende di cybersecurity.
• Sicurezza account utente: L’autenticazione a più fattori e l’integrazione del SSO con Azure Active Directory e Okta garantiscono un accesso sicuro per gli utenti.
• Raccolta dati sicura: La nostra tecnologia DCA viene continuamente sottoposta a valutazione in ambito sicurezza, utilizzando protocolli e porte sicure per la raccolta dei dati.
• Accesso web al dispositivo (DWA): Questa funzionalità consente la navigazione sicura delle pagine web delle stampanti, rafforzata da MFA e politiche di accesso rigorose.
• Tecnologia integrata con l’IA: Il nostro sistema di Generative AI fornisce approfondimenti tempestivi e accurati sulla nostra postura di sicurezza.
• Supporto delle stampanti di etichette: MPS Monitor garantisce il monitoraggio sicuro delle stampanti di etichette attraverso la tecnologia DWA, che utilizza funzionalità e procedure uniche per prevenirne l’uso come vettore di attacco.

Per ulteriori informazioni e approfondimenti sul panorama della Print Security nel 2024, puoi leggere l’estratto del rapporto di Quocirca qui.

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Con la crescente adozione di soluzioni Software as a Service (SaaS) da parte delle organizzazioni, implementare misure di sicurezza robuste ed affidabili è ormai imprescindibile. Il nuovo rapporto IDC Spotlight, sponsorizzato da MPS Monitor, “ Driving Higher Standards in SaaS Security for Managed Print Services ” offre un’analisi approfondita sulle tendenze attuali, le sfide e le best practice in questo ambito. Il documento sottolinea l’importanza della sicurezza nelle applicazioni SaaS, in particolare nel contesto dei Managed Print Services (MPS), e convalida inoltre l’approccio alla sicurezza di MPS Monitor.

L’opinione di IDC su MPS Monitor: un modello di SaaS sicuro per gli MPS

Secondo l’IDC Spotlight, “Fondata nel 2010, MPS Monitor è emersa come una forza pionieristica nel mercato dei MPS a livello globale. Fin dalla sua creazione, MPS Monitor ha tracciato un percorso di successo in tutti i continenti, con sede centrale in Europa e operazioni dirette in Nord America e Asia. Il cuore della sua missione consiste nel consolidare la sua posizione come leader di mercato nel monitoraggio e nella gestione remoti di stampanti e dispositivi multifunzione di tutti i marchi.”

MPS Monitor ha fatto investimenti significativi nella sicurezza, ottenendo certificazioni come ISO/IEC 27001, AICPA SOC2 Type 2 e CSA Star Level 2. Queste certificazioni vengono rinnovate e rigorosamente testate con regolarità, dimostrando l’impegno di MPS Monitor nel mantenere standard di sicurezza elevati.

Alcune delle principali caratteristiche di sicurezza di MPS Monitor includono:

• Pratiche di codifica moderne: a differenza di molte soluzioni MPS legacy, il codice di MPS Monitor è sviluppato secondo standard di sicurezza all’avanguardia, garantendo che sia sempre aggiornato e resiliente contro le minacce.
• Test e aggiornamenti continui: I componenti critici di MPS Monitor, come il Data Collection Agent (DCA), vengono sottoposti a revisioni regolari del codice e controlli di sicurezza esterni prima di ogni rilascio. I loro sistemi cloud sono sottoposti a penetration test due volte l’anno.
• Meccanismi di autenticazione avanzati: MPS Monitor utilizza metodi di autenticazione robusti, tra cui il Single Sign-On (SSO) e l’autenticazione a più fattori (MFA), migliorando la sicurezza complessiva.

Adozione crescente del software SaaS e imperativi di sicurezza

Il rapido passaggio verso le piattaforme SaaS sta trasformando il modo in cui le aziende operano. Come riportato nell’IDC Spotlight, “Entro il 2024, il 53% delle organizzazioni a livello mondiale utilizzerà soluzioni software-as-a-service (SaaS), e si prevede che l’80% delle organizzazioni pianifichi di convertire tutti i propri sistemi a SaaS entro il 2025.” Il fascino del SaaS risiede nella promessa di una rapida implementazione delle soluzioni, nella riduzione dell’onere sulle risorse IT interne e nella semplificazione delle operazioni. Tuttavia, IDC evidenzia una criticità in questa corsa: la sicurezza. Molte organizzazioni si concentrano sui benefici del SaaS senza prestare adeguata attenzione ai rischi di sicurezza associati.

I Managed Print Services non sono immuni a questa tendenza. Il documento rileva che il 49% delle organizzazioni con oltre 100 dipendenti ha adottato soluzioni di stampa basate su cloud, con alcuni fornitori che registrano una crescita annuale fino al 50% nelle loro offerte cloud. Nonostante ciò, molti fornitori di software MPS sono in ritardo nello sviluppo di capacità di sicurezza adeguate, spesso affrontando solo superficialmente la sicurezza dei documenti e dei dispositivi. Ciò che è davvero necessario è un approccio olistico alla sicurezza che includa test rigorosi e conformità agli standard internazionali.

Tendenze di mercato e sfide per SaaS e MPS

In questo passaggio verso le soluzioni SaaS, molte applicazioni legacy di gestione della stampa e dei dispositivi vengono adattate per ambienti cloud senza la necessaria riprogettazione o implementazione di misure di sicurezza robuste. Questi sistemi più datati spesso mancano di una vera multitenancy, separazione dei dati, sicurezza delle API e autenticazione forte, rendendoli vulnerabili alle numerose minacce poste dall’esposizione pubblica su Internet.

D’altra parte, tutte le aziende SaaS affrontano crescenti sfide di sicurezza man mano che le loro piattaforme crescono, espandendo le loro superfici di attacco e diventando obiettivi primari per i cyberattacchi. I rischi principali includono il dirottamento degli account e le compromissioni della supply chain, dove gli attaccanti si inseriscono nelle pipeline di sviluppo per inserire malware negli aggiornamenti del codice. Nel mondo degli MPS, i Data Collection Agent (DCA) possono diventare porte di accesso per intrusioni di rete. Molte organizzazioni, limitate da budget IT per la security insufficienti e da una mancanza di consapevolezza, sottovalutano questi rischi, spesso non investendo adeguatamente in misure di sicurezza.

Come evidenziato da IDC, è necessario un cambiamento significativo di percezione, riconoscendo che strategie di sicurezza complete e proattive sono essenziali per salvaguardare i sistemi di gestione della stampa e dei dispositivi nell’era del SaaS. Un approccio cloud-native moderno, con la sicurezza integrata fin dall’inizio, è cruciale per mantenere l’integrità e la sicurezza di queste piattaforme. In questo contesto, i rivenditori giocano un ruolo chiave nell’aiutare le aziende a navigare in questo complesso scenario.

Un approccio strategico: bilanciare modernizzazione e sicurezza

Sebbene le aziende stiano integrando software SaaS nelle loro strategie MPS per modernizzare la propria infrastruttura IT, esiste una discrepanza tra le priorità di sicurezza segnalate dalle organizzazioni e ciò che le attuali soluzioni MPS offrono. Nonostante la sicurezza sia una preoccupazione primaria, poche soluzioni soddisfano gli elevati standard di sicurezza richiesti dalle moderne architetture di stampa.

Per mitigare questi rischi, IDC raccomanda alcune best practice per garantire che le piattaforme SaaS non introducano ulteriori vulnerabilità di sicurezza, tra cui:

• Sviluppare e integrare fin dall’inizio politiche di sicurezza aziendale complete.
• Valutare le posture di sicurezza dei fornitori SaaS e garantire la conformità agli standard riconosciuti.
• Eseguire regolarmente audit di sicurezza e mantenere i sistemi aggiornati.
• Adottare un’architettura Zero Trust, trattando ogni dispositivo di rete e connessione come una potenziale minaccia.

IDC prevede un periodo di trasformazione per il mercato della stampa da ufficio, guidato dai Managed Print Services che danno priorità alla sicurezza. Crediamo che MPS Monitor si distingua per il suo ineguagliabile focus su sicurezza e conformità, stabilendo un benchmark per gli altri fornitori del settore. Mentre le aziende cercano di modernizzare la loro infrastruttura di stampa, devono dare priorità a soluzioni che offrano funzionalità di sicurezza complete e test continui per proteggere le loro reti dalle minacce emergenti.             

Scarica il documento completo IDC Spotlight qui

Nel loro ultimo whitepaper, gli analisti definiscono un punto di riferimento per il settore in tema di sicurezza e conformità delle piattaforme SaaS.

Nel mercato odierno, in continua evoluzione, i fornitori di servizi di stampa gestita (MPS) devono affrontare sfide senza precedenti, in primis la cybersecurity. Le organizzazioni si affidano sempre più a soluzioni MPS e di conseguenza, garantire la sicurezza di tali piattaforme è assolutamente fondamentale. I provider MPS si trovano nel mezzo, perchè hanno la responsabilità di proteggere i dati dei clienti e l’integrità della rete, nonostante non sviluppino gli strumenti che utilizzano. Con la crescita di attacchi alla supply chain e l’impiego ormai ampiamente diffuso delle soluzioni di gestione remota delle stampanti, “i dealer devono selezionare e gestire attentamente i fornitori terzi per assicurarsi che soddisfino gli standard di sicurezza richiesti dai clienti.”

La sicurezza dei Managed Print Services è la risposta.

Secondo l’ultimo whitepaper di Keypoint Intelligence, i fornitori di servizi di stampa gestita devono adottare piattaforme MPS sicure collaborando con aziende software in grado di dimostrare una robusta sicurezza end-to-end, conformità a standard quali ISO/IEC 27001 e SOC2, e pratiche di sicurezza trasparenti. Tra i requisiti fondamentali rientrano aggiornamenti software regolari, protezione dei dati avanzata, piani di risposta agli incidenti e continui assessment di sicurezza di terze parti. Questo approccio completo garantisce la sicurezza dei dispositivi di stampa, delle reti e della comunicazione dei dati, creando così fiducia e rassicurando i clienti sulla sicurezza delle loro informazioni sensibili.

L’analisi di Keypoint Intelligence su MPS Monitor.

Il mercato MPS è in costante trasformazione a causa dell’aumento della domanda di sicurezza avanzata e delle minacce cyber. È qui che MPS Monitor si pone come punto di riferimento, offrendo lo standard di sicurezza per le piattaforme MPS Software-as-a-Service (SaaS). MPS Monitor affronta con successo le sfide sopra citate, fornendo una piattaforma sicura ed affidabile che aderisce a rigorosi standard internazionali. Keypoint Intelligence spiega perchè MPS Monitor può essere considerata l’apice della sicurezza nel mercato MPS SaaS:

• Conformità con standard internazionali: la piattaforma MPS Monitor 2.0 ha ottenuto le principali certificazioni di sicurezza, come ISO/IEC 27001 e SOC2, ed è conforme al GDPR. Questi standard rappresentano un impegno consolidato e continuativo nel condurre pratiche di sicurezza, audit regolari e aggiornamenti per contrastare le minacce emergenti.
• Misure di sicurezza complete: la piattaforma integra crittografia end to end, meccanismi avanzati di autenticazione e frequenti penetration test. Questo garantisce che tutti i dati, dalle comunicazioni con i device allo storage in cloud, siano protetti da accesso non autorizzato e violazioni.
• Vulnerability Management proattivo: MPS Monitor effettua aggiornamenti regolari e severe revisioni del codice. Prima di ogni rilascio, la piattaforma viene sottoposta a rigorosi assessment di sicurezza, comprese revisioni del Data Collection Agent (DCA), per identificare e mitigare qualsiasi potenziale vulnerabilità.
• Solida risposta agli incidenti: in caso di violazione, MPS Monitor ha un piano di incident response ben definito. Il piano include contenimento immediato, analisi forense dettagliata e comunicazione con le parti coinvolte, garantendo una risoluzione rapida ed efficace.
• Sicurezza della supply chain: MPS Monitor pone forte enfasi sulla sicurezza della sua supply chain, valutando regolarmente i fornitori terzi per mantenere standard di sicurezza elevati in tutto l’ecosistema MPS.

Con queste misure, MPS Monitor offre una base sicura per i fornitori di MPS per gestire gli ambienti di stampa dei loro clienti in tutta tranquillità. Stabilendo un nuovo punto di riferimento per la sicurezza, MPS Monitor non solo protegge i dati sensibili ma favorisce anche la fiducia tra i fornitori e i loro clienti finali.  

Leggi il whitepaper completo qui

 

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