Case Study Marco
Marco, uno dei principali fornitori di tecnologie per le aziende negli Stati Uniti, aveva la necessità di modernizzare i suoi servizi di stampa gestita (Managed Print Services) con sicurezza di livello enterprise, integrazioni fluide e un’esperienza cliente coerente sotto il marchio Print Aware. Con l’adozione di MPS Monitor, il team ha raggiunto tutti i suoi obiettivi, rafforzando la conformità, accelerando il rollout e aumentando la fiducia nel brand.
Informazioni su Marco
Con uffici in 18 stati nel Midwest e Nordest e una presenza regionale in espansione fino a 30 stati, Marco aiuta le organizzazioni a semplificare la gestione di IT, voce, stampa e sicurezza, dalla fase di valutazione fino ai servizi gestiti continuative.
La sfida
La piattaforma legacy per la gestione della stampa di Marco stava raggiungendo la fine del suo ciclo di vita e non era più allineata con la visione di crescita dell’azienda. L’azienda aveva bisogno di una soluzione cloud-native che potesse scalare, integrarsi facilmente con i sistemi esistenti e soddisfare rigorosi requisiti di sicurezza e conformità – il tutto senza aggiungere complessità operativa per clienti o dipendenti.
La scelta di MPS Monitor
Marco ha scelto MPS Monitor per la sua combinazione di sicurezza di livello enterprise, facile integrazione tramite API/SDK avanzati e architettura cloud flessibile. La funzionalità di white-label di MPS Monitor è stata fondamentale, perché ha permesso a Marco di offrire l’intera esperienza sotto il proprio marchio Print Aware, consolidando un’identità chiara e coerente in tutti i punti di contatto con i clienti.
“MPS Monitor si è distinta per la sicurezza di livello enterprise e l’integrazione semplice e lineare. Il suo approccio innovativo incontra perfettamente i nostri obiettivi strategici”, commenta Tom Wells, SVP of Copier Service & Procurement, Marco.
Implementazione & go-to-market
Il rollout è stato pianificato con cura e in stretta collaborazione. Marco e MPS Monitor hanno creato documentazione e materiali di comunicazione insieme e hanno sviluppato una landing page dedicata a Print Aware per centralizzare le risorse relative a implementazione e sicurezza – semplificando al massimo la fase iniziale per i clienti.
Grazie alla configurazione intuitiva della piattaforma, molti clienti hanno completato l’installazione in modo indipendente o con una guida minima, favorendo un’adozione rapida e senza criticità.
Una volta completata l’implementazione, l’impatto è stato immediato. Di seguito i principali benefici ottenuti da Marco:
- Maggiore sicurezza e conformità: funzionalità avanzate abbinate a standard rigorosi, per ridurre il rischio e aumentare la fiducia nei servizi offerti.
- Integrazione fluida: Solidi set di API e SDK collegano MPS Monitor la portale Marco Insights Cloud Portal, migliorando analisi e reportistica per decisioni più informate ed efficaci.
- Coerenza del marchio su larga scala: la proposta in white-label con il marchio Print Aware garantisce un’esperienza unificata senza raddoppiare il lavoro di branding.
- Onboarding più rapido e utenti soddisfatti: documentazione chiara e flusso self-service guidato hanno ridotto il time-to-value e aumentato la soddisfazione dei clienti.
- Pronti a crescere: una base scalabile che consente a Marco di espandere in modo efficiente la copertura dei propri servizi MPS.
I prossimi passi
Sulla scia dei primi successi, Marco prevede di estendere l’uso di MPS Monitor a un numero sempre maggiore di clienti, sfruttando funzionalità avanzate di reporting e integrazioni per continuare a migliorare la qualità del servizio e l’efficienza operativa.
Scarica il case study completo per seguire tutto il percorso di Marco o richiedi una prova gratuita per scoprire come MPS Monitor può supportare la tua strategia in ambito Managed Print Services.
